Wedoku es una aplicación que fue creada en Corea del norte para tener la posibilidad de realizar entrevistasa distancia a través de una videoconferencia y grabación de sonido.Para ello, se debe indicar los datos principales de la entrevista como título, país, descripción y nombres tanto del entrevistador como del entrevistado.
Al crear la entrevista se generará una dirección web de participación, la cual se le envía al entrevistado por cualquier medio. La idea es que éste pueda acceder a dicha dirección mediante su webcam, Después de grabarse la entrevista el código html se puede “colgar” en cualquier página web. De esta manera, los videos y audios de la videoconferencia estarán disponibles de forma simultánea.
Para un comunicador esta aplicación es de gran ayuda, pues en momentos en los que no es posible entrevistar a un personaje, gracias a Wedoku puede hacerse a distancia, sobre todo en esta época en la que el tiempo es demasiado limitado y las labores de estos profesionales deben optimizarse a través de medios digitales como éste.
Para la sesión del martes 15 de septiembre: Leer el documento “principios de diseño e interacción” y realizar comentarios en el hilo conductor de debates bajo el título: “Principios de Diseño e Interacción”.
Las aplicaciones web son bastante ineficaces e incomprensibles. Esto se debe a que en ningún momento reflejan las necesidades de los usuarios. Por ello, es indispensable que dichas aplicaciones cumplan con unos principios que le otorgarán a éstas una mayor calidad.
Para que una aplicación web sea eficaz debe:
* Anticiparse a las necesidades de los usuarios, es decir, tener disponible para éstos toda la información y las herramientas a su disposición.
* Otorgarle a los usuarios la autonomía y la libertad suficiente para explorar el entorno según su preferencia.
* Mantener al usuario informado acerca de la situación del sistema de manera visible y actualizada.
* Garantizar al usuario la consistencia que espera el usuario con el fin de comprobar sus expectativas.
* Buscar la eficacia y productividad del usuario manteniéndolo ocupado, pues cada vez que éste tiene que esperar una respuesta del sistema se está perdiendo un gran cantidad de dinero.
* Escribir mensajes de ayuda mucho más concisos con el fin de que puedan ser mucho más eficaces y comprensibles.
Próxima Sesión 6 de octubre: Publicar un informe de avance de la lectura del libro para el semestre: Manual de uso del blog en la empresa ¿Cómo prosperar en la sociedad de la conversación? Publicar un post en el blog y luego bajo el hilo conversacional “informe 6 de octubre”. Poner la url del post.
Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) han incidido de manera significativa en la estructuración de los mensajes y las prácticas sociales de los individuos, a tal punto que las compañías han tenido que reelaborar sus estrategias corporativas. De hecho, en la actualidad es necesario que las empresas se adapten a este tipo de transformaciones.
Por esta razón, las compañías han incorporado a sus estrategias nuevos códigos comunicacionales a través del uso de diferentes opciones de interacción tecnológica, es decir, han recurrido a la utilización herramientas digitales para elevar sus niveles de productividad y mejorar las relaciones con sus públicos.
En este sentido, el panorama de las empresas también ha cambiado. Ahora, es indispensable afianzar las relaciones con los públicos teniendo presencia en la web. Precisamente, el uso de los blogs representa una de las mejores opciones para lograrlo. Incluso, éstos son una poderosa herramienta de posicionamiento, pues permiten generar credibilidad y dar cuenta de los servicios que prestan las compañías.
Adicional a esto, los blogs permiten potenciar el marketing, las relaciones públicas, la publicidad y emplear nuevas formas de comunicación mucho más inmediatas, debido a la posibilidad que le ofrecen a los lectores de comentar directamente, lo cual genera una mayor interacción e interés. De esta manera, se puede involucrar más fácilmente a los clientes actuales y futuros para que conozcan los productos o servicios gracias a que cuentan con una mayor asesoría e información.
Para la sesión del Martes 8 de Septiembre: Publicar como entrada en el blog descripción de la propuesta que quieren desarrollar, objetivos y secciones, recordando así mismo los integrantes definitivos del grupo. (Esto lo deben realizar eligiendo uno de los blogs de los integrantes del equipo y publicando la url de la entrada en el hilo conversacional del grupo bajo el título: Descripción Proyecto Final).
La página web contendrá la información necesaria con la que debe contar una empresa organizadora de eventos, es decir, los servicios que ofrece, memorias de los eventos, agenda y contacto que incluye básicamente la posibilidad de enviar un correo electrónico para realizar cualquier tipo de solicitud.
Por tal motivo, el valor agregado de nuestra propuesta constará de dos aspectos en cuanto a su construcción y contenido. El primero tiene que ver con incorporar a la página web multimedios, o mejor aún, integrar sonidos, imágenes y textos con el fin de generar una mayor interactividad con el público.
En relación con el contenido, lo que se pretende es que los visitantes de la página tengan acceso a otro tipo de medios que les permitan tener una mayor participación como foros, chats y encuestas, recursos con los que habitualmente no cuentan las páginas web de las compañías organizadoras de eventos.
Al mismo tiempo, se fortalecerá el contenido de la página a través de noticias relacionadas con eventos e información útil para los clientes en el momento de la planeación, ejecución y evaluación de éstos.
Objetivos
Objetivo general
* Crear la página web de una compañía organizadora de eventos que responda a las necesidades del público en general y a las ventajas competitivas de la misma.
Objetivos específicos * Generar credibilidad a través de la imagen corporativa de la compañía. * Construir un portafolio de servicios para darnos a conocer como empresa.
* Lograr una constante participación del público a través de la producción de diferentes medios.
* Emplear diferentes recursos para obtener una mayor fidelización de los clientes.
* Ofrecer mediante la página web servicios adicionales mucho más personalizados.
Para la sesión del jueves 10 de septiembre: Leer el documento publicado en archivos “Manual de Escritura Para la Web y publicar comentarios en el blog y en la comunidad virtual. Hilo conversacional en el grupo para poner las reflexiones y direccionar al blog: “Comentarios Manual de Escritura para la Web”.
La cantidad de información que circula en Internet es cada día mayor. De hecho, diferentes medios como los blogs o los sitios web hacen uso de textos para dar a conocer información de su interés y comunicar sus ideas. Por esta razón, es indispensable que los mensajes transmitidos a los usuarios sean eficaces. Ello implica una adecuada redacción, un buen manejo de las palabras y un buen uso de las estructuras gramaticales.
Adicional a esto, escribir adecuadamente para la web significa tener en cuenta elementos adicionales como el diseño, que debe ser sencillo y llamativo y el contenido que debe ser claro y conciso. También, se debe emplear una letra de buen tamaño, es decir, que sea legible.
Próxima Sesión martes 27 de octubre: Publicar en Delicious cada estudiante 3 recursos web. 1. Recurso (documento afín con el curso) 2. Aplicación Afín con el curso. 3. Sitio recomendado. Además de realizar la publicación en Delicious, en el hilo conversacional “3 Enlaces Delicious” de nuestro grupo, describir brevemente los 3 recursos publicados y explicar por qué son importantes.
Aplicación afín al curso
Actiweb
Actiweb puede ser de gran ayuda para todos en este corso de Comunicación Digital II, pues es un recurso gratuito que permite crear sitios web para profesionales o empresas de una manera sencilla. Además, a través de Actiweb es posible configurar páginas, enviar imágenes, estructurar el contenido y publicarlas para que puedan ser conocidas. http://www.actiweb.es/
Recurso recomendado
Cómo redactar los contenidos de nuestra web según Jakob Nielsen Se trata de un artículo que brinda una muy buena orientación a las personas que deseen redactar los contenidos para crear una página web.
Comunicación Digital 2.0 es un blog sobre comunicación en Internet, narración interactiva y dirección y diseño de proyectos web que sirve como apoyo para todos los estudiantes universitarios. http://wiladigital.blogspot.com/
Transportes Botero Soto no posee ningún tipo de relación con los medios de comunicación, es decir, no hace uso de los free press ni realiza ruedas de prensa. Según las directivas de la empresa, allí no se necesita adelantar estrategias para encontrar clientes o lograr que la marca sea reconocida, ya que ésta se encuentra posicionada en el mercado yes tan recordada por los clientes que son ellos mismos quienes solicitan sus servicios. Por ello, hoy sólo necesita cumplir con otro tipo de objetivos, por ejemplo, lograr que se mantengan unas buenas relacionas entre los empleados.
Por tal motivo, dicha compañía tampoco cuenta con medios de comunicación externos bastante elaborados, pues las comunicaciones se encuentran dirigidas especialmente a los medios internos, los cuales garantizan el sostenimiento de la empresa y mejoran las relaciones entre los públicos al ser considerados la base del trabajo y de los resultados de la organización a nivel externo.
Por otro lado, es necesario mencionar que la creación de medios está orientada en mayor medida a lo digital, debido a que el mundo se encuentra en constante transformación y hoy por hoy la revolución digital está cambiando el accionar de las empresas y de la sociedad gracias a la inmediatez, facilidad y universalidad del Internet.
A pesar de que la compañía orienta sus estrategias de comunicación interna hacia lo digital, no cuenta con recursos lo suficientemente novedosos para mantener una relación mucho más cercana con sus clientes. Si bien es cierto que dicha empresa se encuentra posicionada, no puede desconocerse que en la actualidad es necesario ser competitivos en materia empresarial. Ello implica hacer uso de todas las opciones que ofrece Internet para satisfacer las necesidades tanto de los clientes potenciales como de los consumidores.
Además, se debe tener en cuenta que nunca estará de más implementar estrategias de comunicación externa. Por tal motivo, consideramos que la mejor manera de hacerlo es fortaleciendo en primera instancia la página web de la compañía, es decir, que cuente con recursos multimedia capaces de satisfacer las necesidades de los usuarios otorgándole un sinnúmero de posibilidades, es decir, servicios adicionales mucho más personalizados, aparte de generar una mayor credibilidad permaneciendo a la altura de la competencia.
Esto significa que en la medida en que la compañía construya una página web eficaz, podrá conservar la relación con sus clientes y encontrar otros nuevos independientemente de que sea su objetivo o no. Siendo así, la mejor estrategia que puede llevarse a cabo es precisamente mejorar dicha página a través de una propuesta interactiva.
Para ello lo más indicado que la compañía mediante ésta haga uso de meebo, una aplicación que permite conectar varias cuentas a la vez tanto en un sitio web como en un blog.
En este sentido, la compañía puede hacer uso de MeeboMe, una herramienta que le permite tener contacto con las personas que visiten su página web en tiempo real a través de un chat. De esta manera, los usuarios que visiten dicha página podrán enviar mensajes a la persona que se encuentre conectada para entablar una conversación.
Indudablemente, este medio fortalece las relaciones de la compañía con sus clientes al otorgarles la posibilidad de preguntar, resolver dudas y tener una mayor participación, sintiéndose más cercanos a la compañía.
Esto al mismo tiempo puede considerarseuna buena estrategia de comunicación externa y de mercadeo, pues también es posible que la compañía esté presente en una red social como facebook a través de meebo e incluso puede presentar información adicional acerca de la compañía a la que pueden acceder los visitantes de la página web.
Estructura de la página web
La página web se encuentra muy bien construida en cuanto a los elementos de forma y de fondo se refiere. Allí se observan los colores institucionales, el logo de la empresa -se encuentra en la parte superior- e imágenes que la identifican. En relación con el contenido, esta página cuenta con noticias relacionadas con los acontecimientos más relevantes en cuanto a transporte se refiere e información sobre la compañía.También cuenta con los siguienteslinks:
* Nuestra compañía: contiene la información principal acerca de la empresa como historia, misión, visión, valores, políticas ycartas de la gerencia.
* Beneficios: como su nombre lo indica, contiene los cinco beneficios que la empresa le brinda a sus clientes.
* Nuestros servicios: presenta el portafolio de servicios que la compañía ofrece a sus clientes.
* Cobertura: contiene un mapa sobre la ubicación geográfica de la empresa, es decir, oficinas seccionales, oficinas regionales y centros de información vehicular en todo el país.
* Servicios virtuales: mediante este servicio se le brinda la posibilidad a los clientes de hacerle seguimiento a las mercancías que envían, con el fin de que éstos puedan conocer el tránsito desde el origen hasta su destino final.
* Trabaje con nosotros: allí se encuentra una dirección de correo electrónico para que los interesados en trabajar con esta compañía puedan enviar su hoja de vida.
* Contáctenos: es quizá uno de los links más importantes pues se especifica la dirección y los números telefónicos para ser contactados. Además, le ofrecea los clientes la opción de enviar mensajes, los cuales son respondidos por la dependencia de la empresa que se encuentre involucrada con éstos.
En la actualidad, las páginas web representan una muy buena alternativa para las compañías que desean ampliar sus mercados e incrementar sus utilidades, sobre todo en esta época en la que el uso de las nuevas tecnologías es indispensable.
Si bien es cierto que Internet se ha convertido en el epicentro de la información, no se puede negar que una página web en este momento, es el mejor recurso para mercadear de forma eficiente todo tipo de productos y servicios.
Por esta razón, tampoco resulta extraño que cada vez crezca el número de empresas que desean contar con una página web, cuyo contenido satisfaga las necesidades de sus clientes. Esto último ocurre pocas veces, si se tiene en cuenta que habitualmente se comenten una gran cantidad de errores en su construcción.
El primero de ellos tiene que ver con el contenido, pues los creadores de páginas web consideran que éstas son sólo el aspecto que poseen, la forma. De hecho, sus esfuerzos se encuentran mucho más orientados hacia el diseño, sin tener en cuenta la construcción de los textos, los cuales juegan un papel muy importante en el momento de presentar la información general que los clientes desean conocer acerca de los productos o servicios de las empresas.
Además, es importante mencionar que los textos deben ser poco extensos y bastante claros -en cuanto al tamaño de la fuente empleada y al lenguaje se refiere-, para lograr que los visitantes puedan acceder a la información rápidamente, es decir, sin que ello les implique invertir mucho tiempo. En relación con el diseño, no hay que olvidar también se cometen errores como: la utilización de textos deslizantes o fondos luminosos que hacen ilegibles los textos e impiden la visualización del contenido de la página web.
Definitivamente, las empresas de hoy necesitan construir sitios web competitivos o mejor aún, sitios que marquen la diferencia no precisamente por poseer diseños deslumbrantes o bellos contenidos sino por su calidad, la cual se encuentra determinada por la conjugación de elementos principales como la estructura, el contenido y el diseño, un complemento que les permita a los visitantes identificar aquella ventaja competitiva de cada compañía que se traduce en eficiencia y óptimos resultados para la misma. De cualquier manera, el éxito de una página web depende específicamente de una buena planeación, de la creatividad e innovación de las empresas y sobre todo, de la capacidad de anticiparse a las necesidades de los clientes.
El producto comunicacional que elegimos es un video. Para ello utilizaremos el programa Windows Movie Maker. Hasta el momento, no hay ningún avance , pero la idea es crear un video que transmita un mensaje de manera eficaz en relación con el contenido del libro Planeta web 2.0.
Por tal motivo, se trata de un producto comunicacional que contará con los tres elementos básicos de multimedia que hacen de ésta una propuesta mucho más agradable, es decir, la combinación de texto, sonido e imágenes. Precisamente por esta razón elegimos un video, pues ofrece unas posibilidades comunicaionales mayores que otro tipo de piezas que sólo pueden incluir texto o imágenes.
Creación de un boletín virtual que incluya los contenidos vistos en la asignatura Comunicación Digital I y todos los temas relacionados con la web y las nuevas tecnologías.
Presentación
El boletín virtual será uno de los productos comunicacionales que se presentará en la próxima versión de los Premios Sócrates en la categoría de diseño digital. Dicho boletín contará con un diseño atractivo, acorde con la temática y el objetivo de la asignatura Comunicación Digital I, la cual busca proporcionar a los estudiantes todas las herramientas teóricas y prácticas que posibiliten la comprensión de las nuevas formas de comunicación digitales.
Para ello este producto comunicacional será la suma de los contenidos que componen la asignatura, complementados por el uso de diferentes recursos (videos, presentaciones, slides, imágenes, podcats…) que enriquecen la calidad de los textos y apoyan cada uno de los temas. De esta manera, se logrará una mayor comprensión por parte de los estudiantes y una adecuada construcción de mensajes eficaces.
Justificación
Dado que el programa de Comunicación y Periodismo posee un énfasis en nuevas tecnologías, es indispensable involucrar a los estudiantes y propiciar un acercamiento a este tipo de temas mediante la elaboración de productos comunicacionales que respondan precisamente a dicho objetivo, el cual contribuye con la formación profesional de los futuros comunicadores.
De allí radica la propuesta de crear un boletín virtual que reúna precisamente conceptos acerca de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, las formas de innovación a partir del uso de las tecnologías digitales y la continua evolución en los procesos de comunicación en las empresas y en los medios de comunicación.
Referentes
Nuestros principales referentes serán los contenidos hasta el momento vistos en clase, los conocimientos adquiridos en asignaturas relacionadas, todas las referencias bibliográficas sugeridas en las clases y todas las consultas acerca de los temas expuestos por diferentes teóricos que han realizado un gran énfasis con respecto a las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación y todos los fenómenos que implican los avances tecnológicos.
La era de la globalización, el avance tecnológico y la existencia de una cultura de la imagen han ocasionado que los individuos cada vez sean más apáticos a la información extensa, pues tal como lo afirma Nicolás Carr: “mientras más se usa la red, más trabajo cuesta permanecer concentrado cuando se trata de textos largos”.
Precisamente, este fenómeno representa una gran oportunidad para los medios de comunicación. De hecho, éstos son bastante acertados al considerar que mientras más sencillo sea el mensaje, más eficaz será y conllevará a unos efectos dominantes en mayor grado. Por tal motivo, los medios se han dedicado a elaborar narrativas a partir de los discursos infantilizantes sobre los cuales hace referencia Ignacio Ramonet.
Estos últimos se refieren específicamente a aquellos discursos que cumplen con las características de un lenguaje dirigido a los niños, es decir, que se compone en gran parte de emoción, sencillez y brevedad. Se trata de una narrativa totalmente comprensible, con un lenguaje coloquial, universal y que emplea unos códigos comunes que puedan ser comprensibles por todos, pero que cumplen con unas características especiales. Dichos discursos se construyen con el fin de que los mensajes puedan ser comprendidos por toda la sociedad de una manera dirigida, es decir, según los intereses que cada medio posea, a la vez que se pretende subordinar a los individuos e impedir que cada persona pueda reflexionar o percatarse de lo que ocurre a su alrededor.
Según Ramonet este tipo de narrativas cumplen con tres características propias de los discursos infantilizantes: la rapidez, la sencillez y la espectacularización o dramatización. En este sentido, es evidente que canales de televisión como RCN O Caracol han adoptado los discursos infantilizantes para transmitir información, pues existe una gran cantidad de información que se transmite de una manera tan fugaz que no existe profundización alguna, es decir, que no produce un efecto prolongado en los sujetos al ser olvidado a la misma velocidad con se transmite. Por esta razón, en televisión, radio o prensa los mensajes son cada vez más breves y de esta manera vemos cómo es desplazada la información relevante por información coloquial, sencilla o mucho más light al estilo de la Cosa política y diferentes secciones de este tipo con el fin de garantizar que los espectadores en lugar de aburrirse puedan entretenerse, sin importar si la información es de calidad o no.
Adicional a esto, esa sencillez también obedece a la tendencia de los medios de ofrecer sólo una versión de los hechos para favorecer o beneficiar a otros. En este caso, la información que transmite RCN está cargada de un marcado oficialismo, donde las noticias resaltan la buena labor del gobierno y contribuyen con la imagen del presidente, pero al mismo tiempo desprestigian y atacan a quienes no sean simpatizantes de éste, simplemente con el firme sentido de fabricar una opinión pública a través de la cual sea posible dominar a los individuos.
De igual manera, es necesario mencionar la espectacularización que los medios nacionales e internacionales le otorgan a las noticias. A nivel nacional, esto se vivió con el asesinato del niño Luis Santiago, donde los medios más pequeños se unieron a los principales medios de comunicación del país que como RCN, le imprimieron un gran dramatismo a la situación hasta llegar al punto de conmover al país entero y alentarlo para que estuviera a favor de la cadena perpetua, mientras se atentaba contra la dignidad e intimidad de la familia afectada y se desviaba la atención de hechos realmente trascendentes como la coyuntura económica o los conflictos de carácter político.
Finalmente, cabe resaltar que los medios de comunicación más que emplear un lenguaje infantilizante, están haciendo uso de un lenguaje del poder y de la dominación, en el que se trata a los individuos como niños “inocentes”, fácilmente influenciables o mejor aún, como personas estúpidamente embelesadas, pues lo peor de todo es que la mayoría ni siquiera es conciente de la manipulación a la que se encuentra expuesta a diario, sencillamente por el simple acto de estar frente a un computador, un televisor o cualquier tipo de medio.
Una vez más, textos como ¿Será que Google nos está Volviendo Estoopidos? y Wikipedia: ¿El Capítulo Final de las Enciclopedias? encierran las innumerables reflexiones que diferentes teóricos como Giovanni Sartori o Ignacio Ramonet han realizado manera apocalíptica para ilustrar la influencia de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en los individuos. De hecho, autores como Mc Luhan ya habían previsto en cierta medida lo que está ocurriendo en la actualidad.
En este sentido, es evidente que la esencia de todos los postulados es la misma. En primer lugar, resulta indiscutible que los cambios tecnológicos han redefinido las prácticas de los sujetos. Incluso, no se puede negar que las formas de socialización han cambiado y que por consiguiente las formas de pensamiento también, así como la aparición de los soportes digitales están ocasionando la muerte lenta de los libros.
Sin embargo, la importancia de dichos textos reside en lo que éstos implican, pues se centran específicamente en los efectos que el Internet produce en los individuos, lo cual es muy significativo en esta época donde el Internet impera sobre cualquier tipo de medio gracias a su poder de integrar todas las maneras de comunicación posibles en una sola.
Si bien es cierto que “el Internet nos está volviendo estúpidos”, puede decirse que precisamente ese es el objetivo de muchos para dominar el mundo. Siendo así y asumiendo como verdadero el hecho de que quien posee la información posee el poder absoluto, no debe olvidarse que el internet es la principal herramienta para lograrlo, pues a lo largo de la historia, los grandes grupos económicos y los gobernantes de las potencias mundiales siempre han pretendido avasallar a los individuos, construyendo una realidad que no les permite ver más allá ni les brinda la posibilidad de pensar, reflexionar o cuestionar lo que ocurre a su alrededor.
Por esta razón, el internet puede facilitar este proceso de embelesamiento, debido a su carácter adictivo. Pero, las intenciones aparentes de beneficiar a la sociedad y facilitarle su vida, no es más que el argumento perfecto para esconder los intereses oscuros, pues sin lugar a dudas, el internet puede brindarnos mayores posibilidades en la búsqueda de información al mismo tiempo que logra crear dependencias e incapacidades para la concentración, es decir, es el medio que nos impide pensar.
Lo anterior significa que con la evolución tecnológica lo que se logrará en un futuro es convertir a los individuos en “máquinas”, hasta llegar al punto de lograr implantar un sistema en nuestro cerebro que nos indique qué hacer, para que los dueños del poder puedan manejarnos a su antojo sin ningún problema.
Dado que el fenómeno de la globalización ha acarreado grandes cambios comunicacionales en todos los niveles, resulta indispensable conocer las nuevas formas y medios de comunicación que han surgido como consecuencia del desarrollo tecnológico y la incursión de diferentes lenguajes audiovisuales. Al mismo tiempo, las organizaciones se encuentran en constante transición, por lo que en la actualidad se requiere redefinir la labor de los comunicadores en las empresas, la cual se encuentra determinada por el uso de los multimedios.
Precisamente, Robinson Ortega Blanco, Comunicador Audiovisual y Multimedial de la Universidad Europea de Madrid, gracias a su experiencia y su estrecha relación con los multimedios, nos ilustra desde España acerca de la importancia de éstos para optimizar la labor de los comunicadores en las organizaciones, quienes actualmente deben adaptarse a las transformaciones que suponen el entorno digital y las interacciones tecnológicas.
Según este profesional de la comunicación, los multimedios pueden ser considerados hoy por hoy como herramientas indispensables para la construcción de mensajes y la difusión de información, si se tiene en cuenta que éstos cuentan con una amplia plataforma que ofrece infinitas posibilidades tanto para los comunicadores como para los diferentes públicos de las organizaciones.
En este mismo sentido, sostiene que "los comunicadores deben ser multimediales, es decir, estar en capacidad de elaborar narrativas que impliquen la utilización de textos, sonidos, gráficos, animación, videos y todo tipo de combinaciones que respondan a las necesidades de información que posee la sociedad en nuestros tiempos, enmarcadas dentro del contexto de la digitalización y la globalización en las comunicaciones".
Por otro lado, Ortega Blanco afirma que el papel del comunicador organizacional es cada vez más exigente, debido a los procesos comunicativos que se originan al interior y exterior de las empresas. De hecho, el ámbito corporativo es ahora mucho más competitivo. Por esta razón, se hace necesario implantar multimedios novedosos e impactantes con el fin de posicionar los productos y servicios que las organizaciones ofrecen a sus públicos.
Adicional a esto, considera que el uso de los multimedios representa grandes ventajas para las organizaciones. Mediante éstos es posible mantener una buena imagen corporativa y una comunicación mucho más eficaz a menores costos, debido a la integración del video, el audio y demás aspectos comunicativos para la transmisión de mensajes e información de manera creativa que incluso puede tornarse para los individuos mucho más agradable.
Del mismo modo, la utilización de los multimedios posibilita a las organizaciones el desarrollo de una publicidad mucho más audaz que genera una mayor recordación por parte de los públicos y una mayor interacción, la cual depende en gran medida de las diferentes opciones de participación que permite la plataforma multimedia en las empresas.
A pesar de que Ortega Blanco rescata la importancia de los multimedios en las organizaciones, también ha hecho referencia a las desventajas que éstos implican."Los multimedios efectivamente representan en cierto grado la realidad. Sin embargo, pueden presentar dicha realidad de manera aislada, distorsionada o que oculta ciertos aspectos, además de presentar una visión del mundo propia de una cultura en específico que inevitablemente crea una brecha social donde no todos los individuos tienen acceso a la tecnología”.
De igual manera, este personaje reafirma su posición al manifestar que la plataforma multimedial le ofrece a las organizaciones posibilidades infinitas para la creación de medios a nivel interno y externo que sólo pueden estar dadas por la imaginación. “Los comunicadores pueden apoyar la elaboración de Brochure Digitales, tarjetas de presentación virtuales, folletería, cartas, mailing, house organ y todo tipo de medios que combinen sonidos, animaciones, textos o imágenes en un todo impactante e innovador dentro del entorno organizacional”.
Finalmente, Robinson Ortega concluyó el tema asegurando que los multimedios son un contexto que necesita ser abordado por comunicadores capaces de integrar la mayor cantidad de recursos expresivos y medios en un solo soporte, dando paso a la incursión de éstos en el universo organizacional que requiere entre muchas otras cosas, superar los modelos tradicionales como la prensa, la televisión o la radio para implementar diferentes prácticas tecnológicas que satisfagan las peticiones de la sociedad en la red.
En otras palabras, las organizaciones actuales necesitan comunicadores que creen diversas formas de expresión y contenidos acordes con el fenómeno web, que dirijan, planeen, ejecuten, desarrollen y propongan proyectos de comunicación multimedia para generar narrativas coherentes con los diversos entornos sociales y comunicativos donde éstos se introducen, facilitando la comprensión y participación de las comunidades.
En los últimos tiempos, la sociedad ha experimentado transformaciones de diversa índole - económicas, políticas, sociales y culturales - que obedecen a las dinámicas generadas por la globalización y las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. (NTIC).
Estas últimas, al introducir nuevos códigos comunicacionales han generado una verdadera revolución, la cual incide de manera significativa en la estructuración de los mensajes y las prácticas sociales de los individuos. De hecho, en la actualidad todas las formas de socialización tradicionales están siendo sustituidas por múltiples opciones de interacción tecnológica, propias del lenguaje audiovisual.
Al mismo tiempo, el flujo continuo de información producido por los diferentes soportes digitales que integran las tecnologías ha modificado vertiginosamente el panorama de los medios de comunicación y el ejercicio profesional de los comunicadores. Precisamente, de allí radica la importancia de replantear la labor de los profesionales de la comunicación como moderadores de los procesos que se originan a diario en el contexto de las NTIC.
En esa perspectiva, Jhon Jaime Osorio sostiene que “el comunicador juega un papel importantísimo como "filtro", como "gatekeeper" de la gran cantidad de información que circula en la actualidad. Alguien tiene que valorar, filtrar, dosificar, interpretar y contextualizar la información (que es demasiada para la capacidad humana). Ahí entran en juego los profesionales de la comunicación. En el mundo moderno, los seres humanos estamos redefiniendo nuestro papel como ciudadanos y nuestra relación con la información. Alguien nos tiene que ayudar, para eso estamos los comunicadores”.
El papel del comunicador digital
Definitivamente, para adoptar un nuevo rol profesional los comunicadores deben comprender en primera instancia, las repercusiones sociales que los cambios tecnológicos han traído consigo. De esta manera, podrán ser evaluados los comportamientos de los sujetos como principales actores en la sociedad de la información y será posible establecer qué tipo de necesidades comunicacionales manifiesta cada uno de éstos.
En este sentido, es claro que los profesionales de la comunicación deben desarrollar habilidades para manejar la gran cantidad de información que circula en la red, además de poseer el criterio suficiente para actuar como intérpretes de la realidad. “El ciudadano precisa nuevos mediadores capaces de resolver las necesidades de comunicación e información inherentes a los nuevos estilos de vida adquiridos en la recién estrenada Sociedad de la Información”.1
Hecha esta precisión, es importante aclarar que los comunicadores además de actuar como mediadores deben cumplir una labor integral que implica entre muchas otras cosas, convertir toda la información (que se contextualiza y gestiona) en conocimientos que fortalezcan los procesos comunicativos para mantener un vínculo constante con el entorno digital en el que se encuentran inmersos.
Para Rosa María Patiño, “el comunicador social en estos cambios debe relacionarse con las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación, con el fin de tener nuevos conocimientos para el manejo de las nuevas herramientas. Esto permite que él adquiera nuevas habilidades comunicativas, cognoscitivas, mediáticas y expresivas, pues se establecen nuevos lenguajes y diferentes formatos de información y se emiten nuevos mensajes por otros medios de comunicación”.
Por otro lado, no hay que olvidar que las universidades y las organizaciones también forman parte del nuevo reto al que tendrán que enfrentarse los comunicadores en “potencia”, es decir, los estudiantes. Evidentemente, con la globalización éstos deben desarrollar competitividad no sólo a nivel local sino también a nivel mundial, que les permita comprender los diferentes cambios culturales que continúan adelantándose en términos del comportamiento y las tendencias presentes en la sociedad de la información.
Sin lugar a dudas, la era digital y las NTIC han ocasionado que los individuos sean cada vez más exigentes en cuanto a la selección y búsqueda de información. De allí la importancia de mantenerse preparado ante los nuevos avances tecnológicos para estar en condiciones de asumir el rol de comunicadores como verdaderos profesionales, cuyo objetivo reside principalmente en satisfacer las necesidades y resolver las inquietudes de la sociedad.
Finalmente, cabe anotar que el papel del comunicador cada día adquiere una mayor importancia en tanto redimensiona el entorno cultural que acompaña diversos fenómenos sociales, simbólicos y comunicativos presentes tanto a nivel local como global. Siendo así, es preciso afirmar que los comunicadores de hoy se constituyen como los legítimos constructores de sentidos e interacciones simbólicas del universo tecnológico.
Bibliografía
* FRANQUET, Rosa. Comunicar en la sociedad de la información. [Online]. (Catedrática de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Autónoma de Barcelona). http://ehu.es/zer/zer7/franquet65.html
* RIVAS, Ernesto. Las nuevas tecnologías para el nuevo comunicador social de hoy. [Online].
El video en un principio puede parecer tonto e incomprensible. Sin embargo, es una manera novedosa de recrear los problemas que presenta alguien en el momento de enfrentarse a un nuevo sistema o a un computador cuando no posee los conocimientos mínimos para enfrentarse a este tipo de nuevas tecnologías.
Al mismo tiempo, dicho video constituye una paradoja bastante interesante que le permite al espectador comprender la evolución acelerada que ha experimentado la humanidad a través de dos elementos: el espacio y el tiempo que corresponde al pasado y una conversación que nos ubica en nuestra realidad actual, lo cual ilustra claramente cómo los libros y las formas tradicionales de escritura han sido sustituidas por el computador y las nuevas tecnologías de la información, hasta llegar al punto de incorporarse de manera definitiva en nuestras vidas, creándonos vínculos de dependencia y subordinación.
Quizá hay quienes consideran que lo económico prima sobre cualquier aspecto. Sin embargo, es necesario imprimir un mayor énfasis en la importancia que representa la información para la sociedad, o mejor aún, para quienes emplean los medios de comunicación como instrumentos de coerción social.
Es probable que los medios de comunicación no posean una verdad absoluta acerca de lo que ocurre, pero no se puede negar que los mass media son los encargados de agendar la información de acuerdo con sus beneficios particulares. La televisión muy especialmente, se ha convertido en una especie de escenario donde se construye la sociedad, gracias a los discursos que ésta elabora en todo momento y a través de los cuales presenta una visión del mundo desvirtuada que repercute en el pensamiento y en el comportamiento de los individuos.
Por tal motivo, no es extraño que las personas más influyentes del mundo en materia política y económica opten por convertirse en propietarios de los medios de comunicación más reconocidos tanto a nivel nacional como internacional, con el fin de imponer tendencias o estilos de vida que se reducen exclusivamente a la belleza, la juventud, la moda y todo tipo de actitudes superficiales que desconectan a la sociedad de la realidad en la que vive.
Cuanto esto ocurre, los individuos se encuentran en un estado máximo de embelesamiento donde no hay lugar para el análisis o el cuestionamiento de algún hecho. Incluso, las personas no se percatan de lo que ocurre a su alrededor y poco a poco se va perdiendo el criterio que se necesita para debatir o refutar cualquier tipo de situación. De hecho, mantener a la sociedad en esta condición es lo que le conviene a los controladores de los medios, pues se incrementará en mayor grado el consumismo y la sociedad continuará avasallada por todos aquellos quienes ostentan el poder.
